✓ www.lentamoda.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri, sipariş teslim tarihinizden itibaren on dört (14) gün içinde, aşağıdaki iade şartlarını sağlaması şartı ile iade edebilirsiniz. Ürün incelemenin ardından iade veya değişimin onaylanıp onaylanmadığına dair bilgi hesabınıza iletilecektir.

İade Şartları

- Ürün eksiksiz olarak detay aparatları ile birlikte gönderilmelidir.

- Ürünün güvenlik etiketi koparılmamış olmalıdır.

- Ürün denenirken makyajsız olunmalı ve ürün üzerinizde iken parfüm sıkılmamalıdır, üründe koku olmamalıdır.

- Üründe kullanıma bağlı yırtılma, yıpranma ve kirlenme olmamalıdır.

- Ürün üzerinde kuru temizleme işlemi yapılmamalı, ürün yıkanmamalıdır.

- Deneme sırasında ürüne zarar gelmemelidir. Bu nedenle takı, saat vb. aksesuarla ürünü denemeyiniz.

- Taşıma sırasında ürünün zarar görmemesi için size gönderilen kutu ile iade edilmesi gerekmektedir.

- İade işlemi için ürün, faturası ile birlikte gönderilmelidir.

- Anlaşmalı kargo firmaları dışındaki firmalarla yaptığınız gönderilerde ödeme sizin tarafınızdan karşılanmış olmalıdır, aksi halde gönderi teslim alınmayacaktır.

- Ürünü iade etmeniz halinde, cayma hakkına ilişkin bildirimin tarafımıza ulaştığı andan itibaren on dört (14) gün içerisinde ürün bedeli iade edilecektir.

Not: İstekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (üzerinde değişiklik/ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenlerde) iade/cayma hakkınız yoktur. Lütfen tadilat öncesinde bu durumu göz önünde bulundurunuz. Kullanıcı hatalarından meydana gelen problemlerde, iade ve değişim kabul edilmemektedir.

İade işleminizi, sol menüden "İade Taleplerim" sekmesine geçip "Yeni Talep Oluştur" butonuna tıklayarak ve açılan sayfada ilgili siparişi seçerek gerçekleştirebilirsiniz. İade ürününüzü kargoya teslim etmek için, öncelikle Fatma Talaz (Lenta Moda) alıcı ismi hakkında Yurtiçi Kargo yetkilisine bilgi veriniz. Daha sonra ise web sitemiz tarafından oluşturulan iade kodu ile iade yapacağınızı söylemeniz yeterlidir. İade ürününüzü ücret ödemeden teslim edebilirsiniz.

Hayır. İadelerinizi anlaşmalı kargomuzla (Yurtiçi Kargo) bize ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

Eğer iade şartlarına aykırı bir durumla karşılaşılırsa ürün ile ilgili iade talebiniz reddedilebilir. Çok özel günlerde giyilen elbiselerimizin kullanımı günlük elbiselerden farklıdır. Bu nedenle elbiselerimizin sadece deneme amaçlı ve kurallara uygun olarak giyilmesi önem arz etmektedir. Ayrıntı için iade şartlarımızı okumanızı tavsiye ederiz. İade reddi durumunda bize gönderdiğiniz kargoların gönderi ücreti ödenmez, kargolar size ücretli olarak geri gönderilir.

İade adresi: Osmanağa Mahallesi, Söğütlüçeşme Caddesi, Kalem Sokak, Arifbey Apt., No:11, Kat 4, Daire 4, 34714, Kadıköy/İSTANBUL

Ödemelerinizde güvenilir bir sistem olan iyzico sistemini kullanmaktayız. İade işlemleriniz de iyzico üzerinden yapılmaktadır. İade işlemleri, kredi kartları ile yapılan ödemelerde 1-3 iş günü içerisinde, debit (bankamatik) kartlar ile yapılan ödemelerde ise 7-14 iş günü içerisinde kart hesabınıza yansımaktadır. Eğer bu süreleri aşan bir aide işleminiz varsa lütfen [email protected] üzerinden bize ulaşınız.

Hayır. lentamoda.com ve diğer e-ticaret sitelerinin kuralları gereği iadeler sadece bu e-ticaret sistemleri ile yapılabilmektedir. Bu sitelerden alınan ürünler için elden teslim, mağazaya teslim gibi seçenekler kabul edilememekte, elden para aidesi yapılamamaktadır.

Şu an için sadece Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız. İadenizi iade kodunuzla beraber Yurtiçi Kargo ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

Satın alınan ürün teslim alındıktan sonra on dört (14) gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Bu on dört (14) günlük süre dolunca otomatik olarak sisteminiz iadeye kapatılır. İade talebi oluşturulduktan sonra ürünün Lenta Moda'ya on (10) gün içerisinde eksiksiz ve hasarsız olarak ulaştırılması gerekmektedir. Bu sürelerin aşılması durumunda iade kabul edilmemektedir. Lütfen iade şartlarımızı inceleyiniz.

İade talebi oluşturulduktan sonra ürünün 10 gün içerisinde eksiksiz ve hasarsız olarak Lenta Moda'ya ulaştırılması gerekmektedir. Bu on (10) gün süreye kargo süresi de dahildir. Bu nedenle iade talebinizden sonra en kısa sürede iade kargonuzu kargoya vermenizi öneririz.

İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğu kontrol edilmektedir. Ürünün yasal süre içerisinde tarafımıza ulaştırılmış olması kaydıyla iade/cayma işleminiz talep tarihinden itibaren 14 gün içerisinde tamamlanır.

Eğer ürünü beğendiyseniz ve değiştirmek veya iade etmek istemiyorsanız, "Bize Ulaşın" linkinden "Siparişim Hakkında" konu başlığı ile eksik olan parçalar için bize bilgi vermeniz yeterlidir. Eksik parçalar size (ilk sipariş adresinize) ücretsiz olarak gönderilecektir.

Değişim işlemi için öncelikle size gönderilen ürünü iade etmeniz gerekmektedir. Bu nedenle öncelikle iade talebi oluşturunuz. Ürün bize ulaşıp onaylandıktan sonra size iade ödemesi yapılacaktır. Böylece talep ettiğiniz yeni ürünü satın alabilirsiniz. Eğer ürünü satın aldıktan hemen sonra değişim talep ederseniz ve ürün size gönderilmemişse bize "Bize Ulaşın" linkinden ulaşınız. Biz ilgili değişim talebi ile işlemleri yapacağız.

Ürünü satın aldıysanız ve ürün size gönderilmeden satın almaktan vazgeçtiyseniz, bize "Bize Ulaşın" linkinden ulaşınız. Biz ilgili iptal ve iade işlemlerini sizin adınıza gerçekleştireceğiz. Ancak ürün size gönderildikten sonra, iptal işlemi yerine iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. Süreci hızlandırmak için size gelen kargoyu hızla iade etmeniz önerilir.

İade şartlarını karşılamak kaydıyla ürün iade edip, size uygun olabileceğini düşündüğünüz bedeni tekrar satın alabilirsiniz.

Değişim için ürünün sadece deneme amaçlı olarak kullanılması ve iade şartlarını sağlaması gereklidir. Kullanılmış ürünlerde değişim kabul edilmemektedir.

Siparişiniz bize ulaştıktan sonra 3 gün içinde siparişiniz kargoya verilir. Ancak kampanya tarihlerinde, resmi tatil günlerinde ve bayram tatillerinde bu süreç uzayabilir. Haftasonları kargo gönderim işlemleri yapılmamaktadır.

Hayır. İadelerinizi Yurtiçi Kargo ile bize ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

Hayır. Kargolarınız ücretsiz olarak size gönderilecektir.

Şu an için sadece Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız. Ürününüz Yurtiçi Kargo ile gönderilecektir.

Şu an için sadece Türkiye çapında ücretsiz gönderim yapmaktayız. Ancak karşı ödemeli olarak bazı Avrupa ülkelerine gönderimler yapabilmekteyiz. Bilgi için lütfen bize yazınız.

Ücretsiz aide kabulü için sadece anlaşmalı kargo firmaları ile gönderim yapmalısınız. Aksi halde kargo ücreti tarafımızdan ödenmeyecektir. Eğer ödemesi yapılmamışsa size aide edilecektir.

Hayır. Kapıda ödeme seçeneğimiz yoktur.

Kredi kartlarına taksitli satışlarımız vardır. Taksit sayısına bağlı olarak fiyat farkı oluşabilir.

İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğu kontrol edilmektedir. Ürünün yasal süre içerisinde tarafımıza ulaştırılmış olması kaydıyla iade işleminiz talep tarihinden itibaren 14 gün içerisinde tamamlanır.

Ödemelerde iyzico altyapısını kullanmaktayız. "iyzico ile öde”yi seçerek yaptığınız tüm alışverişleriniz iyzico korumalı alışveriş güvencesindedir.

Ödemelerinizde güvenilir bir sistem olan iyzico sistemini kullanmaktayız. İade işlemleriniz de iyzico üzerinden yapılmaktadır. İade işlemleri, kredi kartları ile yapılan ödemelerde 1-3 iş günü içerisinde, debit (bankamatik) kartlar ile yapılan ödemelerde ise 7-14 iş günü içerisinde kart hesabınıza yansımaktadır. Eğer bu süreleri aşan bir aide işleminiz varsa lütfen [email protected] üzerinden bize ulaşınız.

Yapacağınız ödemelerde kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde bizimle paylaşılmamakta ve kart bilgileriniz tarafımızdan hiçbir şekilde kaydedilmemektedir. Fakat ödeme altyapımız ve ödeme ortağımız olan iyzico'nun kart kaydetme özelliği vardır. Bu özelliği ödeme adımında iyzico ödeme sayfasında görebilirsiniz. Bu kutucuğu işaretlerseniz bir sonraki ödemelerinizde kolayca işlem yapabilmeniz için kart bilgileriniz iyzico güvencesinde şifrelenerek saklanılmaktadır.